致癌、不良反应等事故不断的强生怎么创造的135年不败神话?

自诞生后的135年里,没有过一年亏损,牢牢占据着全球最大医疗卫生保健品及消费者护理产品供应商的位置。

强生诞生于1886年,彼时“看不见的细菌”这一学说刚被世人发现,三兄弟之一的罗伯特嗅到了机会,联合其他二人共同创造了“强生”。

更偶然的是,在这个面积仅5平方英里的小城市里,存在着当地有名的几家企业,而这些企业或多或少都在后来的时间里与强生有着紧密联系。

一个1884年成立的医院、一个1886年诞生的企业,二者以新泽西州新布仑兹维克市为起点,共同打造出闻名全球的医疗保健帝国。

1920年,强生一名员工在做饭时不小心划破了手指,为了方便换药,他把涂有药膏的纱布直接粘在了胶带上面。

时代给了强生机遇、运气给了强生助力、而强生创始人的犀利选择和独到眼光则奠定了强生发展至今的坚实基础。

2003年,美国一名7岁女孩为了治疗发烧症状,服用了强生公司生产的止痛消炎药布洛芬,结果不仅没缓解症状,反而突发不良反应。

2005年,印度方面检测出强生婴儿油、护肤液以及洗发液中含有液体石蜡油,而这种液体石蜡油用多了会对婴幼儿产生伤害。

之后美国食品和药物管理局公布报告说,该机构调查人员在强生公司位于宾夕法尼亚州华盛顿堡的一家药厂发现了大量灰尘和受污染成分。

同样是2010年,强生15次召回,产品多达五十多种,几乎涵盖强生大部分产品领域,这一年甚至被网友们戏称为“强生召回年”,而此次事件也被成为“强生召回门”。

2013年,强生子公司被FDA强制召回部分型号的膝关节胫骨袖套,此次召回被FDA定为“一级召回”。

2016年,一位阿拉巴马州女性起诉强生,称因使用了强生婴儿爽身粉而罹患卵巢癌,法院判定强生赔偿7200万美元。

2019年,印度拉贾斯坦邦药品控制中心检测出强生婴儿洗发水样品中含有甲醛和石棉两种有害物质。

品牌口碑的影响是一个长远过程,或许强生现在不把这些质疑放在眼里,但当越来越多的消费者对强生敬而远之,强生又能否有下一个强盛的百年呢?

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